有人说,当前和未来烟草的问题,并非是网建的问题,也非销售问题,而是如何传播的问题。作为白沙系列的一个重要延伸品牌,和牌白沙几年来的发展一直缺乏较大突破,难遂人意,这一点不仅体现在其销量增长上,更体现在其品牌运作中。今年两会报告中明确提出的“构建和谐社会”的发展目标,应该说为和牌白沙提供了一个绝佳的发展契机。作为近年来致力于白沙品牌文化研究的湖南本土营销专家,本文虽是一家之言,但其无论是分析症结和问题,还是预测和建议,都无疑切中了和牌白沙的“脉搏”,值得白沙和相关烟草工业企业营销人士一读。
白沙,勿庸置疑是国内烟草行业中极具文化内涵的一个品牌。长期以来,其品牌传播和塑造也可圈可点,为此,有人也曾这样说,“白沙在经营品牌的同时,更多地是在经营文化。”
和白沙,作为白沙的一个延伸品牌,具有极大的创新意义,其从“和而不同”到“和成天下”的理念表达了白沙人不愿独善其身,而是想兼达天下的理想。但文化的创新和理想的实现从来就不是一帆风顺的,从“和牌”诞生之日起,白沙人就走上了一条方向明确但并不平坦的道路。
“和而不同,和成天下”实质背离了目标群体
白沙人认为,“飞翔的基础是和”,这表明和与飞翔”是一组本与末、体与用,抽象与具体的关系。通过具体的实践认识抽象事物,这是认识的一般规律。白沙人自身也是通过具体的飞翔”概念而认识到抽象的和”的意境的。和牌”的目标消费群体当然也只能通过具体的概念才能领悟到和文化”的价值所在。但和牌”作为一个单纯的烟草品牌,全面承载博大精深的和文化未免太过劳累。这就要求白沙人必须界定好作为自己实现其理想的和牌”的积极品牌内涵,否则会适得其反。因为无原则、保守、故步自封、懦弱”等也是和文化”的内涵,只不过是消极的内涵。
首先,来看和牌白沙的消费群体定位。君子和而不同”(语出《论语》),本质上,白沙人并没有将和牌卖给所有烟民的野心,和牌”的目标受众只限定于商务市场中具有君子”秉性的人群,即具有自由个性,融和精神”的高端人群,也就是所谓的儒商”或和商”。应该说,和白沙对市场细分是准确的。
但君子和而不同”究竟会不会被其目标群体所认同。定位大师特劳特说过,不要认为消费者会因为企业而购买产品,购买行为的发生只是因为产品本身所带来的利益。和牌”的确是白沙集团厚积薄发的产物。但品牌作为一种凝聚和象征,受众者总是在一定的文化心理支配下有选择性的接受它所传达的信息,进而形成自身的判断。因此,这就要求品牌经营者要尊重受众的习惯,不可从自我需求出发试图去改变受众的一般认同,那样只能事倍功半,甚至无功而返。