品牌的本质是什么？有人说是品质感，也有人说是情感感召，其实，这些答案都只是从品牌的某一个角度，如同“盲人摸象”一样，仅凭局部认知得出的答案，并不是完全准确的。

　　那么，品牌的本质到底应该是什么呢？其实就是一种“联系”，一种品牌核心价值与消费者心智中藏匿的自身价值渴求之间的联系。一旦我们准确的找到了这个联系，它就不但能成为指导我们应该“说什么？”，而且也能成为指导我们“怎么说？”“在何处说？”“在何种氛围中说？”的品牌传播核心指导原则。

　　一些品牌管理者在实施品牌传播时，最容易犯的一个错误就是往往并不完全清楚这个关键的联系是什么，就稀里糊涂的展开传播运动，结果冤枉花了许多钱效果却如同“泥牛入海”泡泡都看不到一个。

　　那么，什么是品牌与顾客之间的关键联系？我们又应该怎样去发掘这种联系呢？下面我们就结合几个具体的案例来阐释一下。　

　　七喜汽水与顾客之间的关键联系是什么？正是“一点就透”式的机智与灵动。

　　因为七喜的品牌管理者发现，其目标消费群体的心智中，对于“机智、灵动”的表现颇有向往，因为这样的表现可以使自己在圈子里鹤立鸡群，甚至获得意想不到的收获，譬如女孩子的青眼相加……呵呵。

　　因此，七喜发现自己和消费者之间的唯一联系就是——“一点就透”机智与灵动。于是，七喜的一切推广活动皆以此为核心，在各种场景中着力强化和渲染“一点就透”的聪明仔的做派，但是从此之后，他们再也不会再轻信其他一些甚至看起来不错的传播点子。　

　　于是就有了……

　　嗜七喜如命的 FIDO ，面对着空空如也的冰箱，竟然突发其想，将一瓶七喜画在白纸上，结果还真有七喜源源不断地从纸上涌出来。 FIDO 的这招“心想就事成”着实厉害！……

　　喜爱篮球运动的 FIDO ，为了既不错过球赛又能喝上美味七喜，凭借自己出众的智慧，巧借吸尘器当成手臂，利用吸尘器的巨大吸力， FIDO 轻而易举就喝上了七喜……

　　试想，如果未能找出则这个关键的联系，仅凭所谓的“时尚”或“流行”去实施传播的话将会是怎样一番惨不忍睹的景象？！

　　统一冰红茶与顾客之间的关键联系是什么？正是“我的青春活力与音乐一同激情飞扬”。