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| 关于网络品牌的定位 |
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来源： 日期：2006-8-22 14:54:48 |
这些网站不仅提供了详尽的产品分类，还依据产品或服务满足的不同客户群进行了客户细分，并将该分类放在主页最明显的位置，顾客进入网站后只需按照自己所属的不同类别，进入相应的区域，便可方便地查询自己所需要的服务了。而同样的，这也为企业更好地建立分类客户数据库提供了便利。
另外一些品牌，比如迪斯尼、联邦快递、可口可乐、雀巢、沃尔沃等，无论他们是消费品生产商还是工业品制造商，无论他们的网站是否有优美的介绍，他们都能快速地传递他们的核心品牌信息，将受众引向他们想要去的区域。无论他们是谁（投资者、新闻记者、有兴趣的消费者或者潜在合作者等），如果商业模式中有他们感兴趣的地方，网站就会把他们带到那里，而且速度很快。
时刻牢记，我们所有的工作都是为“顾客”提供服务的，这样，我们的网上行动就有了一个出发点或者说线索，围绕这个线索来组织我们的网络行动毫无疑问是一个最佳的方案。
（2）定位网络品牌的利益或价值。在确定了网络品牌的目标客群之后，我们需要进一步分析，通过网络，我们能够向这些目标客户提供哪些有价值的信息或服务，这就是定位网络品牌利益的内容。
以“顾客”为中心，奉行“顾客至上”，这是重要的网络品牌规则，这个规则的核心要义就是要提供给顾客他们想要的，以及对他们来说最有价值的信息和服务，企业在采取网络行动时应时刻以此为准则，采取的每一个网络行动都要分析一下，这是不是我的目标客户所感兴趣和需要的。网络虽然空间无限，但随着人们网络应用的频繁和日益多样化，网络信息的极度丰富，网络用户对网上体验的要求越来越高，这要求我们永远牢记不要浪费客户宝贵的时间，在第一时间给他们最完美的网上体验。
换句话说，我们的网络品牌需要有明确的消费者诉求或利益主张，并能够在第一时间向用户明确这种主张。我们可以看到国内大型电器连锁企业国美电器，在网站上成为“电器专家”，IT168（www.it168.com）致力于打造“国内最大、最权威的IT导购资讯网站”，DELL是“世界领先的台式机、笔记本、服务器、掌上电脑、打机印、显示器和投影仪供应商”，天涯社区是“全球华人”的网上家园，iresearch是“中国网络经济研究中心”，阿里巴巴（china.alibaba.com）是“全球最大的网上贸易市场”。一个有明确定位的网络品牌，能够让接触它的网络客户很快明白它能够带给他们的利益，这不仅能够节省用户的时间，也有助于用户深入了解品牌以及品牌所提供的服务。
相比较其他传统媒体，网络向企业提供了一个完整的展示品牌的机会，并且这个展示是可以实时控制的，到目前为止，可以说没有其他任何一种途径或媒介能做到如此综合而完整地提供一个公司或组织的信息，并能每时每刻地控制其品牌形象并更正它。关键在于网络的可控性。广告在它发布之后就不能控制了，媒体也是不能控制的；投资者是无法控制的；销售队伍和销售代理机构一样也无法被控制；消费者不能被控制；市场更无法被控制，但是，一个网站是可以控制的，它能确切地说出企业想要说的东西，能准确清晰的定位企业品牌，以至通过品牌信息的准确表达吸引准确的目标客群，而这正是每个来到网站的客户所期望的，他们总是希望更加准确而快速地获得他们想要的东西，如果一个网站不能明确地表达他们的核心信息或价值，让登陆它的客户产生困惑，或者是吸引了非目标客户，这都会给客户留下不良好的使用经验，并且直接影响品牌在客户心目中的形象。
特质，极大的增强了网站对项目目标客群的粘性，使网站在该项目推广中起到了重要作用。
一个网站所表达的核心信息或价值，源于企业对其网络品牌利益的定位。它反映了公司的意图、使命以及目标，提供了建立在线品牌的构思和创意基础。无论什么样的受众，都能从网站的服务或细节中深深地感受到这一点。对于建立一个强大的公司品牌来说，核心信息是必不可少的。由于核心信息不是逐字逐句在网上陈述的，因此，听说过或者知道这个核心信息的每一个人都应当能在网站的视觉设计、导航系统及服务中看到其所反映的核心信息的内容。对正在经历品牌打造或网络设计过程的公司来说，有必要把总结公司即将在线提供的核心信息或价值作为项目的一部分，从而保证它能准确地在网站上描述出来。 |
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